“还好有警察同志到我们家给我奶奶更换身份证，要不然取不了保险钱”。近日，县公安局柳江派出所山区警务室民辅警在开展“国家反诈中心”APP宣传时，柳江镇赵河村12组居民华某容向民警求助，称其其奶奶王某秀身份证消磁了无法使用，近期急需身份证办理养老保险和医疗保险激活，然而老人已经91岁高龄且腿脚不便，无法自行出门到派出所办理身份证。
民警了解到这个情况后，立刻向所领导汇报，申请上门为老人采集头像和指纹信息。考虑到老人身体情况，到所内办理确实存在一定困难，6月28日上午，户籍民辅警冒着烈日酷暑来到老人家中，为老人进行人像信息采集。由于老人高龄，总是坐不稳、坐不正，民辅警耐心为老人调整了坐姿、整理好衣服，经过反复拍摄数十次才完成，民警还特地让老人挑选出自己最满意的照片做身份证。
“真是太感谢了，这么热的天气，你们还亲自上门给我家老人拍照、办证……”华某蓉非常感动，她说派出所民警上门为自己父母办证送证，解决了一件大事，太感激了。
最后，民警还细致地向华某蓉说明了身份证制证进度以及领取方式等，并表示如果家属不在家可由警务室民辅警代为送到老人手中。华某蓉对民警的暖心服务十分感激，并连连道谢。
一个小小的举动，却温暖了群众的心。上门办证是柳江派出所“我为群众办实事”的一个缩影，打通了服务群众“最后一公里”，也加深了民警与群众之间的感情，让群众真切感受到洪雅公安为民服务的真诚态度，赢得了群众的高度赞誉。
供稿：洪雅公安
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