申领“眉山健康码”遇到问题怎么办?权威解答来了!

洪雅融媒 2020-05-06 10:56 2423

 “眉山健康通”

 已经上线好几天啦!

眉山发布第13号通告,4月29日启用“眉山健康通”系统(附健康码申报视频)


屏幕前的你,

申报成功了没?

不少网友反映:

在健康码申报过程中遇到了一些问题 

下面这份答疑攻略 

你一定很需要!


答应我请

一定一定一定要仔细阅读哦!


 “眉山健康通”注册二维码 


长按识别二维码进入“眉山健康通”小程序建议收藏


健康码申报过程中的问题



Q

1、人脸识别无法通过怎么办?

A:用户识别失败后,系统将给出识别失败原因,如下列情况:


▌提示用户信息有误:用户输入的姓名或身份证号有错误,请确认信息是否正确。


▌提示用户数据不在公安对比数据库中,或系统未包含该身份信息:该用户的用户数据可能没有被录入公安对比数据库,需在15天内到辖区派出所申报登记。


▌提示用户人脸信息与公安数据不符:该用户的人脸信息与公安对比数据库中的人脸信息有一定的差别,可能是因为体型、样貌的变化、或许久未更新身份证号照片导致,可在两种识别方式中换一种方式再试下。


▌提示用户未识别成功:用户的识别环境不支持。反光识别:强光环境(非阴天、室内等过亮背光环境)不适用,请到非强光环境下再进行识别,用户在识别过程中请勿左右晃动,尽量按指示将头部放在指示框中,直视镜头。


▌读数识别:读数声音过小、读数不清晰、读数使用方言导致无法被识别等,用户应使用相对标准的普通话读数,按照读数指示,每个数字读数间隔1秒。


如果批量用户多次识别均失败,可考虑系统接口或平台问题,需联系技术人员修复。



Q

2、为什么不能自动获取到地址?

A:如用户有某地址常住历史、或社区报备历史、或房屋产权,户籍信息库会按照该用户的身份证信息获取到该地址。但该地址并非所有用户都具备,不影响用户领取健康码。用户可以点击手动填选,找到现居住地地址后录入,获取健康码。


自动获取地址功能的完善,还需群众主动及时向辖区派出所上报居住情况。



Q

3、为什么搜索不到所在小区地址?

A:以下几种原因可能会导致搜索不到小区地址:


▌仅输入小区名称或个别关键字;


▌搜索字错误,如街道名称输入有错别字等;


▌用户不清楚自己的居住小区所对应的正确街道名称和门牌号。

建议用户向街道或小区明确街道名称和门牌号,以街道名称街道名称+门牌号(如东坡街或眉州大道8号)的方式输入。农村用户依次选择区(县)—乡镇后,以村名或村名+组号的方式输入(李村或李村5组)。


如用户通过【街道名称+门牌号】或【村名+组号】,无法搜索到本人居住地址,可选择“待定”选项,也可领取健康码。经派出所复核后,15天后可再重新修改地址。



Q

4、为什么不能填楼栋单元楼层户号?

A:眉山健康通的地址数据建立在本地户籍信息的基础上,如地址库中没有对应门牌号的楼栋单元楼层户号信息,直接选择街道名称+门牌号,不选择楼栋单元楼层户号,也可领取健康码。同时报备居住地址的楼栋单元户号信息至辖区派出所,15天后再重新修改地址。



Q

5、小区没有楼栋单元楼层户号,但是一定要求选择,怎么办?

A:如用户所在地址没有楼栋单元户号,仍被要求选择选择后提交,请核对当前选择地址是否正确。建议城镇用户向街道或小区明确街道名称和门牌号,以街道名称街道名称+门牌号的方式输入(如东坡街或眉州大道8号);农村用户注册时,依次选择县(区)—乡镇,以村名+组号的方式输入(李村或李村5组)。


如用户通过【街道名称+门牌号】【村名+组号】,无法搜索到本人居住地址,可选择“待定”选项,也可领取健康码。经派出所复核后,15天后可再重新修改地址。


如用户明确输入无误,可选择一个楼栋单元楼层户号,领取健康码。同时需报备该信息至辖区派出所,15天后再重新修改地址。



Q

6、为什么申报信息录入地址出现错误时无法修改地址?

A:根据眉山市防疫指挥部指示,在疫情期间,用户每隔15天可修改一次地址、每1天可重新申报一次其他信息。当前地址不影响健康码申领使用的,可在15天后重新修改地址。



Q

7、为什么申报信息录入错误时当天不能重新申报?

A:根据眉山市防疫指挥部指示,在疫情期间,用户每隔15天可修改一次地址、每一天可申报一次其他信息。当前地址不影响健康码申领使用的,可在15天后重新修改地址。



Q

8、用户不小心误操作,导致红码怎么办?

A:目前眉山健康码处于上线注册阶段,市区疫情指挥部在核实基础上,不会对误操作产生的红码采取强制措施。误操作录入的个人健康信息,可在次日零点零分或申报24小时后重新申报修改。



Q

9、本来是绿码,变成了黄码或红码怎么办?是否影响出行?

A眉山健康码具备数据每日更新、精准对比定码等功能。用户的健康码变色,有可能出于以下原因:


▌根据卫健委数据,自己或密切接触人群为新冠病毒导致接受治疗、隔离、观察等,或被列入疑似观察人员等;


▌居民14天内到过重点疫区或出境,或从重点疫区和境外返眉等;


▌用户申报个人信息时误操作等。


重点疫区或境外来眉、返眉导致的黄码,不会影响用户正常出行,如没有其他异常行为,会逐步解除,自动由黄码转绿码;误操作导致的红码,也可以于次日零点零分重新申报修改。


当前眉山健康码处于上线注册阶段,市区疫情指挥部在核实基础上,不对黄码用户限行,也不会对误操作产生的红码采取强制措施。



Q

10、眉山健康码与省内健康码、全国码是否通用?

A眉山健康码具备人脸识别、数据每日更新、精准对比定码等功能,可有效助力眉山市本地精准化常态化防疫。市疫情指挥部正在统筹推进眉山码与省内码、全国码互认。



Q

11、返眉人员或来眉人员,应该填写哪一个地址?

A:须填写现居住地常用居住地,也可以填写宿舍、工地、酒店等地址申领健康码,有效期为14天。



Q

12、在眉生活,在成都工作的怎么办?每天都要填写计划离眉时间和到达时间吗?

A:当前眉山健康码只能在眉使用,待成都眉山系统打通可实现一码通用互认。不需要每天填写出行计划。



Q

13、如有离眉计划,还需申领眉山健康码吗?离眉后还能使用眉山健康码吗?

A:在眉山生活时,需申领眉山健康码。离眉后,可按出行目的地的疫情防控要求执行。



家庭健康码



Q

1、老人小孩没有健康码怎么办?

A:如老人小孩,无法自行申领健康码的,可由同住的家庭成员为其申领眉山健康码,也可由村(居)委会工作人员帮助其申领并打印健康码。老人小孩如需出行,可打印的纸质健康码携带出行,14天内有效,也可凭身份证进行手动登记,出入公共场所。


门卫保安等工作人员需关注打印健康码的使用群体:老人和小孩可使用打印的健康码,年轻人仍建议使用实时健康码,以避免漏报误报。



Q

2、家庭成员健康码最多可以领几个?

A:目前家庭成员最多可添加三人。



Q

3、可否两个人为同一个人添加家庭成员健康码?

A:允许不同的家庭成员为同一个人添加家庭成员健康码。



Q

4、老人和申报人不住在一起怎么办?

A:如老人有智能手机,可由家人协助申领,输入老人的现居地址,申领健康码后,凭码出行;如没有智能手机,可由家人或村(居)委会工作人员帮助申领,打印健康码携带出行,也可凭身份证进行手动登记,出入公共场所。



小编将这些问题及时进行了反馈

负责健康通系统的工作人员

对部分比较集中的问题 

给出了解答 

大家一起看看吧:


01


问:申报健康码的时候,楼栋选项到了17栋就跳到102栋,我们这些住20多栋的无法选择,导致不能提交申报,也注册不了。这种情况应该怎么办?为什么这个系统要自动识别小区哪一栋,又不把栋数写完?

(类似问题:眉山健康通系统超过8栋的小区无法填写完成。我是9栋,可软件只显示1-8栋,无法填写就无法注册)


答:如用户无法准确选择当前居住地址的准确楼栋单元楼层户号,可选择临近楼栋单元楼层户号,也可领取健康码。经派出所复核后,15天后可再重新修改地址。

02


问:请问没有楼栋单元号怎么办?我填了两次,不填楼栋单元,就交不了,小区可以不填就可以提交,农村没有小区楼栋类的怎么填?楼栋单元又必填,我们是农村的怎么办?


答:如用户所在地址没有楼栋单元户号,仍被要求选择选择后提交,请核对当前选择地址是否正确。建议城镇用户向街道或小区明确街道名称和门牌号,以街道名称或街道名称+门牌号的方式输入(如东坡街或眉州大道8号);农村用户注册时,依次选择县(区)—乡镇,以村名+组号的方式输入(李村或李村5组)。


如用户通过【街道名称+门牌号】或【村名+组号】,无法搜索到本人居住地址,可选择“待定”选项,也可领取健康码。经派出所复核后,15天后可再重新修改地址。


如用户明确输入无误,可选择一个楼栋单元楼层户号,领取健康码。同时需报备该信息至辖区派出所,15天后再重新修改地址。


03


问:在眉山生活,在成都工作的怎么办?每天都要填写计划离眉时间和到达时间吗?


答:当前眉山健康码只能在眉使用,待成都眉山系统打通可实现一码通用互认。不需要每天填写出行计划。


04


问:在湖北的想回眉山申请了眉山健康码,回眉山还需要隔离或做核酸检测吗?具体情况请眉山市卫健委予以明确。


答:对湖北返眉人员,需在抵达眉山当地后24小时内进行核酸检测。对持有抵达当地前7天内核酸检测阴性或持有既往血清特异性IgG抗体检测阳性证明之一的,可不再检测,是否隔离需咨询当地疫情指挥部。回眉前请提前与所到社区报备。


05


问:我是昨天晚上申报的,我发现错误以后,今天我去重新申报就提交不了,一直显示一天只能提交一次,请问是24小时以后才能修改吗?我的朋友也填写错了,他是昨晚9点过申请的,但今天早上就能直接重新申报个人信息呢?


答:根据眉山市防疫指挥部指示,在疫情期间,用户每隔15天可修改一次地址、每一天可申报一次其他信息。误操作录入的个人健康信息,可在次日零时后重新申报修改。


06


问:你好!关于健康码申报问题,我儿子在省内上大学,快开学了,他的健康码自己申报一个吗?我和老公在眉山工作,我们自己申报,但儿子出眉山去上大学了,怎么办呢?


答:可以自己申报,出眉上学可按学校所在地当地的疫情防控要求执行。


07


问:出市需要申报眉山的健康码吗?出了眉山,这个健康码还能使用吗?在四川其他地方认可吗?


答:当前眉山健康码只能在眉使用,待省内各地系统打通可实现一码通用互认。


08


问:想问一下这个是每个眉山人必须要申请的吗?如果不申请会怎么样?


答:眉山健康码适用对象为所有在眉山生活的城乡居民或来(返)眉国内外人员。如不申请,将对生活出行带来不便,比如不能随意出入人员容易高度聚集的公共场所、乘坐公共交通工具等。



 特别提醒:

 如果您在申报过程中

遇到问题

可以拨打“12345”进行咨询 

有工作人员专门进行解答和记录哦! 

也可在文末留言 

再次提醒: 

填写信息时一定要仔细确认

是否填写正确

以免申报错误影响出行


 快转发给身边需要的人吧~


来源:微眉山

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